本网讯（通讯员：朱安琪）近日，临商银行成都路支行紧紧围绕总行提出的工作目标，从细化柜面服务入手，以提高工作效率为切入点，通过整合资源、加强培训、服务分层等措施，树立我行良好形象，提高我行知名度和客户满意度。
第一，加强对网点现有服务资源的整合利用。加大营业网点自助设备宣传力度，培育客户使用机具自助服务的习惯，充分发挥电子银行及自助设备对柜面的分流作用，减少柜面压力。
第二，加强对员工服务理念和服务技巧的培训。增强员工服务意识和服务能力，通过晨会时间对员工每天工作表现反映的不足进行点评，鼓励和促进临柜人员自觉提高业务技能，加快服务效率，提升客户满意度。
第三，加强对客户分层次服务和关注服务细节。把零钱兑换业务和一般业务通过叫号机分流，将占用时间较长的零币兑换业务集中到专柜办理，减少了客户等候时间，提升了业务处理效率。
