寒潮来袭,移动人温暖以赴。响水移动党支部坚持以人民为中心,带领广大党团员及青年员工开展“合力攻坚和心服务”实践活动,奋战在最前线,不惧严寒、不畏风雪,全面实施“三心”暖冬关怀,让这个冬天不太冷。
备战寒冬,打造“放心”网络。防患于未然是保证通信畅通的关键,面对寒潮对通信保障的压力,响水移动快速启动应急保障预案,提前储备应急物资和工具,加强值班值守,同时组建应急保障青年突击队,对重要设备、重点地段巡查维护,对传输线路、供电线路巡检,及时清除光缆覆雪、覆冰隐患。年前是宽带需求旺季,虽然天气寒冷,但突击队员依然坚守岗位,实现当天订单当天装,让广大用户畅享高速稳定的宽带网络。
“小梁,你快喝杯热荼,暖和一下再装机。”60多岁的何奶奶,看着装机师傅梁杰的手冻得通红,心疼地说。“没事,何奶奶,一会就弄好,还有一家也等着装呢。”梁杰边忙活,边安慰。像梁杰这样的工作人员,共有47名奔赴在全县各镇区,第一时间为客户装机,主动上门义诊宽带,通过入户测速、WIFI调测和组网优化,为客户提供“放心”网络,受到客户的一致称赞。
守护温暖,打造“爱心”驿站。“现在有了这个驿站,我们不仅能够遮风避雨,还提供热水、方便热饭,就像自己家一样啊!”环卫工人张大爷高兴地说。为帮助常年在户外的环卫工人、外卖小哥、交警等工作人员,响水移动分公司充分了解户外劳动者需求,因地制宜用活网格资源,在县城及乡镇建成6家爱心驿站,为户外劳动者提供渴了能喝水、累了能歇脚、没电能充电、体验移动5G智能家居等服务,解决他们“休息、吃饭”等在路上的困难,为他们提供舒适的便利环境。
陈家港网格长、党建指导员郭青青,把网格的货架改造成快递架,方便快递小哥临时存放的同时,也带动了厅店的炒店引流,提高了进店客户量。响水移动积极践行“我为群众办实事”,为户外劳动者做好事、办实事、解难事,受到户外劳动者的认可,荣获全县工会户外劳动者爱心驿站(康乃馨服务站)建设工作先进单位。
心系群众,打造“暖心”工程。关爱无止境、温暖常相伴,响水移动“心级服务”品质再升级,移动人承载“红色初心”,锻造优质服务,开展用爱守护、暖心志愿等活动。在企业,党员先锋队员们放弃节假日休息时间,主动走进企业单位开展话费理财、业务办理和集团服务,减少了客户冬日外出的麻烦;在营业厅,青年志愿者为客户送上一句问候、倒上一杯热茶,让客户暖手又暖心;在社区,党员志愿者为银发客户讲解智能手机使用和预防诈骗等知识,以真实的电信诈骗案例提醒群众不要上当受骗;在困难群众家里,党员志愿者刘芹、花木子自己购买手套、围巾、帽子等暖冬用品,祁伟还自发向困难学生捐献衣物和文具,用微薄之力给群众送去温暖和帮助。
初心向人民,服务永不停。响水移动公司想群众所想、急群众所急,不断优化服务保障、细化服务细节、深耕服务品质,为广大群众提供有温度有速度的“放心、暖心、爱心”服务,让群众的获得感、幸福感成色更足。
